第六章:优惠顾客计划

 

优惠顾客计划运用强而有力的超连锁事业发展系统,加上一对一行销的应用,使美安马来西亚公司成为直销事业的主要改革者。优惠顾客计划是美安马来西亚公司运用一对一行销观念所发展出来的基本原理。优惠顾客计画的战略方向及该计划与超连锁系统的成功整合将为美安马来西亚公司及其超连锁店主铺平道路,让21世纪的事业交易顺利进入下一个千禧年。


第一节       一对一行销

一对一行销概念是取自玛莎·罗杰斯博士(Dr. Martha Rogers)与唐·佩波斯(Don Peppers)的畅销书:一对一的未来:一次同一个客人建立关系。 此一对一行销概念综合了不同证实可行的行销方式,包括:关系行销、资料库行销与顾客满意度方案。美安马来西亚公司完全能够运用这些原则,因为公司有非常成功的销售及分销团队、让超连锁店主能够利用电脑管理人事及资料的超连锁管理系统、以及公司不断引进的优质的畅销产品。

美安马来西亚公司优惠顾客计划,大体上是依据未来一对一所设定的原则,其中牵涉到超连锁店主自愿引介最稳定、最坚持且最有价值的顾客给公司。这些优惠顾客参与计划,提供有关个人需求的资料。相对的,也能享受到新产品促销的优惠,以及更多好处。除此之外,优惠顾客计划的顾客互动与资料库,有利于创造出更合乎顾客需要的产品。


第二节       优惠顾客之发展

发展优惠顾客的第一步,是建立广大的零售顾客群。以这些基本的零售顾客为基础,超连锁店主将会有许多持续的重复购买相同产品的顾客。请切记,一对一行销观念的基础,重心是在于增加顾客购物量(向同一位顾客推销更多的产品),而非增加顾客数量(卖少一点货给更多的顾客)。每位顾客与超连锁店主的互动关系,应建立在导致更多的产品介绍与销售,以及发展将来的关系。这种关系会使更多的产品销售给这些顾客,并使顾客对产品品质有更多了解。顾客购买产品时,超连锁店主应该把跟产品销售相关的美安事业机会介绍给他们。而且,如果顾客对超连锁事业有兴趣的话,你也可以和他订个时间做一对一事业展示介绍。如果顾客没兴趣做事业,你可以介绍他们加入到美安马来西亚公司的优惠顾客计划中。

超连锁店主的利益:让顾客加入优惠顾客计划的最大利益是:1)顾客订货的业绩点数(BV)可以放在推荐超连锁店主本人的商业发展中心(包括连锁分店加入),或放在由该超连锁店主个人推荐的超连锁店主原来的商业发展中心(不包括连锁分店加入),只要该超连锁店主伙伴是参加美安马来西亚公司自动购货计划的;2)即使超连锁店主退出事业,这些现有的优惠顾客也不会流失。他们将会被分配给当初登记该优惠顾客的超连锁店主直接上线的第一位够格的授证经理级超连锁店主。3)美安马来西亚公司会帮助超连锁店主介绍新产品给他们的优惠顾客;以及4)超连锁店主可使用优惠顾客购物记录在线上递交销售报表(MY1000表格)。

管理业绩红利计划的潜力:下列例子,可以帮助你了解在你的销售与分配组织内有效地实行优惠顾客计划将对你的管理业绩红利计划有何帮助。

         保守的假设:

         •    每月个人购买和使用至少100 BV的产品。
         •    建立顾客群,有10位回购的优惠顾客,每人每月至少购买40 BV。
         •    等于每月大概会有500 BV。
         •    复制此模式,在你的左右两边至少各有三位超连锁店主。
         •    每月产生3,000 BV,等于每月至少会有一份RM1,200的佣金。

         七位超连锁店主为70位优惠顾客服务,销售组织将持续成长!

         在运用ABC跟进法和基本十顾客模式时,请不要忽视优惠顾客计划的力量。

有关登记和管理优惠顾客的详情,请参阅优惠顾客计划的政策与程序。