优惠顾客(PC)计划是美安马来西亚公司运用一对一行销观念所发展出来的基本原理。优惠顾客若需要帮助，请以电子邮件的方式与优惠顾客计划援助部门取得联系，邮件地址是： mycustomersupport@marketmalaysia.my。以下是有关登记和保持优惠顾客的政策和程序。
为优惠顾客注册登记是不收费的，请选择以下一种方式来登记您的优惠顾客：
透过您超连锁事业帐户的优惠顾客区，注册并输入新优惠顾客的资料，并且注明优惠顾客购货所产生BV的放置位置。超连锁店主联系新优惠顾客并通知其优惠顾客编号，欢迎他们参加优惠顾客计划。
潜在优惠顾客可以透过超连锁店主的网站在线上完成登记。一旦完成登记和呈交，网上的优惠顾客申请人将立即得到一个优惠顾客编号，并马上就可以购货。一旦有新的优惠顾客登记，超连锁店主就会收到电子邮件通知，此电子邮件也提示超连锁店主向优惠顾客做自我介绍并对优惠顾客表示欢迎。
BV放置位置是超连锁店主的九位数编号加一个分号。超连锁店主只能将BV放到自己的商业发展中心，或个人推荐并参加超连锁事业自动购货的超连锁店主的原始商业发展中心。
优惠顾客只要在一年365天内至少购物一次，即可维持终生优惠顾客资格，不需续约。
优惠顾客登记加入不需收费。
可在您的超连锁事业帐户的优惠顾客区，更改姓名、住址、BV放置及个人资料。
如果一个优惠顾客被错误地分配了多个优惠顾客身分号码，可在网上删除多馀的号码，只保留原来的。
优惠顾客的资料不得转让他人。
有两种方式方便优惠顾客订货：
每周七天，每天24小时都可以上网进入美安马来西亚超连锁店主的MY.SHOP.COM网站订货。
直接向美安马来西亚公司的独立超连锁店主订购。
如果优惠顾客透过超连锁店主网站订购，超连锁店主将得到所有零售毛利（减去运费/手续费、管理费、可能的税金，以及相当於销售价3%的费用）存入其美安马来西亚帐户。订购单由美安马来西亚公司公司自动处理发货。BV放置将按超连锁店主的BV自动放置位置设定分派。
如现有优惠顾客通过浏览美安公司的付费广告活动如：Google、 Bing、Facebook和/或 Youtube前往超连锁店主网页完成交易，透过该销售所获得的15%零售利润将会用于帮助负担广告费用。
优惠顾客透过超连锁店主网站订货时，如果是在星期五下午5:00前下的订单，该订单就在星期五受理，并在当周存放订单的BV和利润。优惠顾客在星期五下午5:00后的订货，订单将在下星期一处理，BV和利润将放入下一周。 因为优惠顾客是订货的付款人，因而不适用於超连锁管理系统规则。
如果优惠顾客从超连锁店主的MY.SHOP.COM网站直接订购，超连锁店主将得到所有净零售利润。超连锁店主透过其超连锁事业帐户的优惠顾客区记入这笔交易，如此可以保留优惠顾客的购物记录。
优惠顾客在送交订单后可选择亲临美安马来西亚公司提货。
所有由美安马来西亚公司发出的优惠顾客订货将通过与公司签约的速递公司运送。
如果您的优惠顾客对订货有问题或疑问，超连锁店主服务部将会协助您解决问题。
大多数健康与营养计划皆需持之以恒地切实执行，方能发挥最大成效。有了优惠顾客自动送货计划，您的优惠顾客爱用的美安马来西亚产品，将持续不断自动送上门来。当优惠顾客的自动送货时间一到，美安马来西亚公司会自动寄送顾客在系统内选定的自动送货产品，并自该优惠顾客的信用卡扣款。
注意： 优惠顾客自动送货不可作为（超连锁店主）超连锁事业自动购货的替代方案。
优惠顾客自动送货只可以选用优惠顾客本人的信用卡 — MasterCard 或VISA来付款。
优惠顾客自动送货可以由优惠顾客在网站上设定，也可以由超连锁店主在其超连锁事业帐户上设定。自动送货的操作、更改和取消，都必须在原来做设定的网站上执行（自动送货若在网站上做设定，不可在超连锁事业帐户上更改或取消；反之亦然）。
指定在那一天启动自动订货。订购的产品将于指定的日期出货。请说明送货的周期：每30天一次，每60天一次，每90天一次，或每120天一次。
优惠顾客以建议零售价购货，除非超连锁店主另行调整价格。优惠顾客自动送货在设定和/或取消时，超连锁店主将收到提示通知。
信用卡付款被银行拒绝两次后，该优惠顾客的自动送货就被取消，公司不另行通知。
公司发运优惠顾客的自动送货产品时，BV按您的优惠顾客BV 放置位置设定分派（如果此位置空白，按您的BV自动放置位置设定分派），超连锁店主的零售利润存入其美安马来西亚帐户。
自动送货的退货
不论何种原因，只要优惠顾客对收到的货品不尽满意，即可在发票日期30天内换货（若有现货），或获得原购买价全额退款。仅当前可在市场销售且完好无损的产品才可以退货。
请拨打美安马来西亚公司公司优惠顾客服务部门电话03 2289 3388，或将电子邮件发至mycustomersupport@marketmalaysia.my。请参阅美安马来西亚公司使用条款了解更多。
只有在过去365天内至少订购一次产品的登记优惠顾客才算是活跃的优惠顾客，才可保留在我们现行的优惠顾客资料库中。优惠顾客的订购可以是从任何来源，只要购物产生BV或IBV。所有从MY.SHOP.COM网站、迷你网站、独立超连锁店主个人存货等订购都会产生点数，只要此项订购是记在该优惠顾客的订购记录中。所有未在过去365天内至少订购一次产品的登记优惠顾客，会从现行的资料库中删除。
只有活跃的登记优惠顾客的订购才可以记录在订购记录里。
只有活跃的优惠顾客才会出现在您的下拉选单中。
只有活跃的优惠顾客才可以用来作为提交季度销售表（MY1000表格）的订购证明。
若要“重新恢复”不活跃的优惠顾客，他们必须像新优惠顾客一样重新登记。所有过去的资料，如个人档案资讯、订购记录等资料将不会重新恢复。
藉由这种方法可帮助我们的资料系统保持精简有效率，以确保只保存有用的资料。
普通订购：公司电脑系统受理优惠顾客提交的订单后，优惠顾客可以选择亲临美安马来西亚公司提货。订货同时要付清货款，否则订单是不会被处理的。
不论何种原因，只要优惠顾客对收到的货品不尽满意，即可在从购买日期算起30天内换货（若有现货），或获得扣除运费和手续费后的原购买价全额退款，如适用。仅当前可在市场销售且完好无损的产品才可以退货。
*由美安马来西亚公司酌情决定。
优惠顾客购买标有美安马来西亚现金回馈标志的美安马来西独家产品，以及美安马来西亚伙伴商店的产品均可赚取现金回馈。
美安马来西亚现金回馈计划有关优惠顾客的运作：
优惠顾客透过独立超连锁店主网站购物。
累积美安马来西亚现金回馈依据所购产品标定的现金回馈数额。
当优惠顾客累积超过RM40.00的现金回馈，他们可以随时用其兑换美安马来西亚独家产品。除此以外，还可能有其他选择。
注意： 在下列情况下，优惠顾客不能从购物中得到现金回馈：(a) 优惠顾客的浏览器没有设定接受cookies；(b) 优惠顾客没有以优惠顾客身份登入；(c) 取消订单，或退回订购的产品或服务；(d) 伙伴商店未向美安马来西亚报告购物讯息；或者 (e) 优惠顾客进行“虚假”交易或以其他方式与商家串通，提供不实的优惠顾客参与现金回馈计划的相关资料，持有多重帐户，或在其他方面违反美安马来西亚规定。(f) 购物的伙伴商店改变或中断与美安马来西亚的合作关系；或 (g) 伙伴商店出于任何理由决定扣留美安马来西亚的款项，其中包括但不限于使用优惠券。
美安马来西亚现金回馈计划有关超连锁店主的运作：
购买价定义为顾客购买产品/服务支付的款项。
当优惠顾客购买美安马来西亚公司品牌产品符合购物点数条件时，购买价的2%（或更高数额，限于美安马来西亚公司提供特别优惠或增加购物点数等情况）从超连锁店主赚取的该产品零售利润中扣除。
当优惠顾客购买伙伴商店产品符合现金回馈条件时，购买价的2%（或更高数额，限于美安马来西亚提供特别优惠或增加现金回馈等情况）从超连锁店主赚取的该产品IBV总额中扣除。
注意： 如需要了解一家伙伴商店及其产品是否符合现金回馈条件，请在您的MY.SHOP.COM网站上查看伙伴商店页面，检视伙伴商店的详细说明。
退款：
如果优惠顾客在赚取现金回馈后将所购的BV产品退货，其现金回馈帐户内的金额会被调整，以扣除该BV产品的现金回馈。如果优惠顾客现金回馈帐户内的余额不够扣除之用，欠缺的金额就要从产品退款中扣除。
如果优惠顾客在赚取现金回馈后将所购的伙伴商店产品退货，其现金回馈帐户内的金额会被调整，以扣除该伙伴商店产品的现金回馈。如果优惠顾客现金回馈帐户内的余额不够扣除之用，超连锁店主就要负责结清欠缺的金额。