为超连锁店主提供便捷有效率的服务，乃是美安马来西亚公司的主要目标之一。每一个行政部门的最终目标是在超连锁事业发展系统的规则要求下，如何友善和公平地处理事情。支持与应用以下沟通联系的必备条件，将使美安马来西亚公司和超连锁店主都能达到最好的服务效果。
(A) 通讯：
(1) 超连锁手册：在美安马来西亚公司超连锁手册中的政策和程序是管理公司与超连锁店主所有活动的原则。每位超连锁店主应该要有一份最新的超连锁手册，以便作为与公司联系的参考资料。
(2) 可用的媒体：下列几种通讯管道可用来与美安马来西亚公司联系，如：传真、信函、电话及电子邮件。
(3) 超连锁店主的资料：超连锁店主必须确定他们的地址（邮寄地址、收货地址和电子邮件地址）及电话号码正确无误，而且应及时更新任何变动。
(4) 美安马来西亚公司的回应：在与美安马来西亚公司联系前，超连锁店主应收集整理任何所需及有关的文件（超连锁店主可与上线授证经理级和授证辅导员联系如何收集整理这些文件）。这些资讯将可减少美安马来西亚公司的查询时间而且保证超连锁店主可以得到最快、最正确的回应。另外：超连锁店主应向有关部门提供与其联系的最佳方式（例如：电话号码和最佳联络时间）。
(5) 超连锁店主跟进：如果美安马来西亚公司在回应超连锁店主的请求时，要求一些额外的资料，超连锁店主必须负责取得这些资料，并且进行跟进将资料寄回公司。假如没有跟进行动，美安马来西亚公司将视做超连锁店主已满足所得到的答案。
(6) 美安马来西亚公司地址：将邮件寄至错误的地址，将会造成邮件流失或延迟处理的时间。
请将所有信函邮件寄至美安马来西亚公司所在的地址：
Market Malaysia Shop Sdn. Bhd,
BO3-A-07-1, Menara 3A
No. 3, Jalan Bangsar
KL Eco City
59200 Kuala Lumpur
Malaysia
(7) 责任：美安马来西亚公司没有义务或责任担保邮件或传真能准时传送到公司。建议超连锁店主利用超连锁管理系统(UFMS)或打电话给超连锁店主服务部查询信件送达情况
(B) 文书业务/文件：
(1) 超连锁店主必须负责确定所有呈递给公司的文书是有效而且正确的。美安马来西亚公司收到文书后，照章处理。美安马来西亚公司不能更改呈递的文书，所以请各位超连锁店主确定所有文书无误后再呈递给公司。
(2) 除非得到公司的指示，所有邮寄的文书都须是正本。当公司的某承办人要求相关文件时，应直接寄给这位承办人。
(3) 为了维持业务正常运转，超连锁店主遇到问题时，应及时寻求解决之道。拖延解决时间愈长，则问题愈难解决。有时候，超连锁店主会因此而失去宝贵的时间和金钱。
(C) 电话：
(1) 请记住超连锁店主首要的责任是学习、了解超连锁手册中的政策和程序，而且必须接受上线的训练。上线领导人须全力让下线超连锁店主的事业能成功。超连锁店主可从上线那里寻求协助和建议，所以上线也是超连锁店主的咨询中心。
(2) 在联系公司请求协助前，超连锁店主应先在超连锁手册中寻找解决之道。若不能找到答案，超连锁店主应联系他们的推荐人、授证经理级、授证辅导员或咨询评议会成员。如果超连锁店主不知道这些上线是谁，可打电话到超连锁店主服务部查询他们的名字和电话号码。
(3) 所有的电话交谈限制五分钟之内。在打电话前，超连锁店主应准备好所有的资料及细节，包括：所有相关超连锁店主的名字、超连锁店主编号、日期、订购单号码等。请注意：假如超连锁店主的问题是多重细节或内容复杂，最好使用传真而不要用电话。
(4) 超连锁店主最好有一份电话联络的记录，包括联络时间、对方的名字、问题概述和所给的答案。超连锁店主再次打电话前应让美安马来西亚公司有足够的时间来解决问题，最好也保有一份与上线电话联络的记录。
(5) 一件事情应由一位超连锁店主打电话向公司陈述，该超连锁店主在问题未解决前，最好保持与相同的公司代表联络。假如同一事件由不只一位超连锁店主同时打电话给公司，则所有相关人员都只能与公司中正在处理该事件的同一承办人联系。
(6) 再次强调，打电话到公司前，超连锁店主应先查阅超连锁手册和询问他们的上线。上线应能够解决下线超连锁店主大多数问题或要求。但有时候，超连锁店主需要与公司联系，并要确定与哪个部门或哪个承办人联系（参见公司的组织）。
(7) 当超连锁店主收到某特定部门给您的通讯（经由电子邮件、传真、信函、电话、语音信箱）时，应马上与该部门的承办人联系，除非公司另有指示。
(8) 重要的电话号码：美安马来西亚公司超连锁店主服务部：+ 6 03 2289 3388
(D) 传真：
(1) 我们的传真号码是：+603 2289 3300。
(2) 请记住：超连锁店主要负责确定美安马来西亚公司是否收到他们的传真。
(3) 美安马来西亚公司有48小时（两个工作天）来回应传真上的请求事项。
(4) 只有某些特定的资料可以传真：变更地址、更改超连锁事业自动购货信用卡的资料、变更超连锁事业自动购货的星期、取消超连锁自动购货和超连锁事业经营权、取消订单、网路位置更正表或要求资讯等才可传真。
(5) 只有使用本人信用卡付款的超连锁管理系统的会员才可传真他们的订购单。
(E) 电子邮件：
(1) 超连锁店主可用电子邮件将请求事项发至：unfranchiseservices@marketmalaysia.my。
(2) 所有电子邮件必须要有超连锁店主的姓名、超连锁店主编号，以便美安马来西亚公司回应。
(3) 美安马来西亚公司尽量在两个工作天内，回应处理具备有效超连锁店主编号和有效电子邮件地址的超连锁店主。
全球会议联盟系统线上指南可用来查询全国各地所举办的会议、训练、研讨会和大会等资讯。不要打电话到公司询问举办的时间和地点。