第七章:美安马来西亚公司的无墙百货商场

 

美安马来西亚公司独家品牌产品与MY.SHOP.COM是我们的网际网路产品代理系统的枢纽。从你自己的MY.SHOP.COM网站即可进入,简单又方便。该网站由许多“网上商店”组成,为顾客提供各式各样优质、畅销的产品和服务。你会发现美安马来西亚公司独家品牌产品列入各具体类别;藉由网际网路这一威力强大的工具,你购物时会体验到似乎无穷无尽的产品陈列、服务以及伙伴商店,而这一切都可由你的MY.SHOP.COM网站进入选购。

美安马来西亚公司利用一对一行销的优势以建立良好的人际关系,并由此搜集各种产品资讯,经由系统的整理与分析,开发和推出独家品牌与市场上最令人向往和喜爱的商品。每一项商品和服务都经过与有创意的制造商合作开发,并经过精心筛选和市场研究,品质值得信赖,具有开发价值与市场吸引力。美安马来西亚公司从何处得到这些重要的资讯呢?从你这样的超连锁店主和所有与顾客建立良好关系并追踪其购物行为的超连锁店主那里获得。我们推出和行销顾客想要的商品。

美安马来西亚公司会更进一步提供各项支持援助,以确保超连锁店主的成功。一旦美安马来西亚公司选定所推出的各类产品和服务,我们会向超连锁店主提供完整的资讯、训练和促销宣传材料,并负责发货运送和分销等工作。这个行销理念让超连锁店主能够获得更大的自由,以集中精力发展他们的超连锁事业,更周到地服务顾客。这个独特出众的企业作风与模式是美安马来西亚公司在众多企业中脱颖而出的原因。一对一行销的基本理念,让美安马来西亚公司能够透过我们的网路商店与伙伴商店提供大量适合顾客需要的产品。如需要得到更多美安马来西亚公司的网路商店和个别产品的详细资讯,请登入你的超连锁事业帐户及UnFranchiseTraining.com网站查询。


第一节          销售美安马来西亚公司产品

要销售一种产品,你应该有能力向你的顾客展示产品。你需要了解你选择销售的每一产品的特性、优点和好处,才能有效地宣传、说明及透过实例介绍产品,最终使顾客购买产品并发展成为优惠顾客。所有产品的详细资讯都可透过UnFranchiseTraining.com网站与全球会议联盟系统产品训练获得。

(A)    “成为产品代言人”:作为超连锁店主,你能做的一件最重要的事,那就是购买和亲自使用美安马来西亚公司独家品牌产品。只有一条捷径能使你很快熟悉美安马来西亚公司的产品以及这些产品的好处与价值,这就是亲自使用这些产品。另外,你的潜在顾客通常会问你是否使用过此产品;如果你没有用过,很可能他们也不会去用。亲自使用的再一个好处就是你会了解我们产品的品质,并能做见证,这样一来卖给别人就容易得多。成为产品代言人至关重要。

(B)    讨论产品的好处:如果你能向销售对象清楚地解释你卖的产品的各项好处,你就能很成功地销售产品。在顾客未提问之前,试着像他们那样去想,并试着回答他们可能提出的问题。这种产品对顾客有些什么独特好处?这种产品如何帮助顾客?这产品可以帮他们解决哪些问题?为什么他们需要这种产品?这种产品能怎样提升他们的生活品质?如果对他们而言没有独特好处,他们没有理由要把辛苦赚来的钱拿去交换这些产品。如果你让顾客真正明白了产品的好处,他们就会很愉快地购买产品。

(C)    强调优势的比较:点对点的比较会是一种极佳的销售手段。重要的是让顾客明白他们做的是明智的购买决定。很多时候通过简单的比较并回答一些问题,就能让顾客安心。这种产品有哪些特色?它为什么比其他竞争厂商的同类产品好?为什么它是独一无二的?相对于类似品牌的其他产品,它有什么其他长处?你需要熟记你所销售的每样产品的优势比较,然后解释给你的销售对象。

(D)    价格说明:有人曾说:“当产品的认知价值高于成本时,买卖就会成交”。这句话十分有理。能否恰当地展示产品价值,使得顾客眼里的价值高出成本,完全在于你。回答销售对象的一个简单问题:“为什么这个产品物有所值?”比较同类产品的价位。证明价位合理,使这个价位不会被拒绝。如果我们的产品价位高于他们熟悉的同类产品,你就要准备解释物超所值的原因。比方说容量更大,数量更多,浓度更高,品质超群或使用更方便。又例如,如果销售的是保健品,问问你的销售对象他们的健康价值多少。一令吉?十令吉? 五十令吉?一百令吉?提醒他们健康是无价的。另外一种成功经验就是把价钱打散,看看每月、每周或每天他们能花费多少。让他们以此花费比较他们可能随意花在一杯咖啡或零食上的价钱,然后问他们是否划算。总要记得古谚说,“苹果要和苹果比,莫将苹果错比橘。” 这会帮你说明价格。

          此外,在你摩拳擦掌准备做销售时,你也要尽量多汲取必需的资讯和知识来装备你自己。想一想与你共事过的最成功的销售人员。他们总是穿着得体,彬彬有礼,真诚待人。更重要的是他们所知甚多。如果一位销售人员无法回答顾客的问题,就会让顾客觉得很不舒服,所以你一定要尽量了解你所要销售的产品。要参加全球会议联盟系统产品训练,购买、阅读和了解大量的销售支援资料、网路行销工具及美安马来西亚公司提供的其他文宣资料。切记:销售对象是人,和你一样的人。逐步让他们感觉舒适,你的销售量就会增加。

(E)    回答问题和异议:了解每种产品最经常被问及的问题很重要。向你的资深事业伙伴、全球会议联盟系统核准的辅导员和其他超连锁店主请教他们有哪些问题经常被提出。同时也想一想你认为别人可能会提出的问题,然后给所有问题准备答案。当你无法充分回答顾客的问题或疑问时,最好告诉顾客那个问题或疑问提得很好,你想帮他/她找到答案。打电话给你的资深事业伙伴或美安马来西亚公司产品资讯部门寻求答案。切记:准备充分是你答覆疑问的关键。准备问题时运用这些技巧,可以帮助你将任何问题及/或异议有效转化为成功的销售。

(F)    收集见证:请你的顾客在MY.SHOP.COM填写线上产品评论,这样其他线上顾客在购买前便可以读到该评论。这对所有的超连锁店主都大有帮助。随时从你的顾客那里收集见证,也可从各超连锁店主处取得见证。这样做能帮助你了解何种产品长处对你的顾客最重要。请你最好的顾客写一份简短的见证或产品推荐信。可以建立一个产品见证和产品推荐信的活页册,在你外出推销时随身携带。你还可以把见证或推荐信的影本交给美安马来西亚公司,这样就有可能发表在公司出版物或销售辅助资料上以启发激励其他人。这些见证能大大增加你的销售事业和所售产品的信誉,对说服潜在顾客使用这种产品大有帮助。

(G)    要求成交(促成销售):要想“成交”或促成销售,有时最重要的事就是直接发问。应该要求潜在顾客购买的时候而销售人员却没有要求成交,就会错失很多销售良机。一旦你解释了产品的好处和特性,消除了顾客的所有疑问并回答了所有问题,你要求成交的好时机就来了。要求成交有很多方法。一种方法是你直接问他们想要订购多少产品。就当作他们要买!还有一种方法就是解释可以选择的付款方式,然后问他们愿意选择哪种。你也可以说明这款产品完全符合顾客的需求,正是他需要的。你还可以提问:“您是不是有什么顾虑,让您不能立即开始使用此产品呢?”无论选择何种成交方法,只要你能运用自如,那就是最适合你用的。切记只要有机会就要求成交!

(H)    参加销售培训和持续的产品训练:从一开始,美安马来西亚公司就提供了直销行业中最广泛全面的销售培训体系。透过各个产品训练、地区销售培训、产品专题会、国际年会及世界大会等培训,美安马来西亚公司将你取得成功所需要的信息交到你手上,并向你演示如何最有效地运用这些信息来发展你的超连锁事业。请参见全球会议联盟系统活动安排查询你附近地区的活动日期。

(I)    全球会议联盟系统(GMTSS):全球会议联盟系统用来帮助超连锁店主在各地发展业务。美安马来西亚公司这一广泛系统包括:一对一介绍、超连锁事业说明会、成功五要诀训练、授证经理级训练(ECCT)、新超连锁店主训练(NUOT)、地方研讨会、区域大会、辖区年会等等,以及最重要的全国年度大会和领导者训练大会。

         (1)    全国年度大会:这是美安马来西亚公司最重要的大会。在这充满生气与活力的盛典上,与会者汲取知识,激发热忱,了解新产品和新政策,得到鼓励和认定。大会还包括来自每个产品系列的专家代表商展。你当然不会想错过每年的这场大会。门票短时间内就销售一空,所以要尽早订购门票。领导者训练大会:通常在春季举行,宣布我们最新和最棒的产品,还有广泛和深入的销售培训。这是另一个不容错失的大会。

         (2)    产品专题会:美安马来西亚公司产品专题会包括了从基本产品训练到最新产品介绍等各项内容,与会者可以通过这个绝佳的活动了解美安马来西亚公司产品如何发挥功效、为何品质卓越。产品专题会有行业专家和特别嘉宾出席,向与会者讲解销售美安马来西亚公司独家产品的最佳方法。会场总是座无虚席,所以要尽快购票。产品专题会通常与国际年会一起举行。

         (3)    超连锁事业杂志:阅读美安马来西亚公司为超连锁店主出版的双月刊超连锁事业杂志。这对你随时了解公司的新发展和新产品很重要。每期杂志的内容涵盖很多方面,包括来自美安主席暨首席执行长的讯息。你一定要从头到尾阅读超连锁事业杂志。

         (4)    销售支援资料:阅读美安马来西亚公司的销售支援资料是了解产品最好的方法。我们销售的每样产品都有相应的资料。造访超连锁事业帐户 >“下载”>“支援资料”查看列印资料及产品资讯图表。这些资料让你变成产品知识专家,也能为你的顾客提供电子版资讯。要保证手边备有大量的产品目录和说明书,把这些资料分发给任何你认为可以从美安马来西亚公司众多的畅销产品中获益的人。查看价目表上当前代号和价钱,同时还要看看每个商店有哪些参考资料可以提供。


第二节         美安马来西亚产品之类别

(A)    健康与营养:以等渗系列(Isotonix)的维生素及矿物质补充产品为主要产品,包括抗氧化产品、综合维生素、多种矿物质配方、心脏保健系列产品,以及骨骼关节保健产品等等,支援各种健康计划。

(B)    抗老化:以Prime™系列先进的营养保健品为主。有科学研究支持、由抗老化专家经科研开发,以减缓岁月的留痕。

(C)    化妆品:以我们的高品质的Motives®by Loren Ridinger及Motives® by La La Anthony彩妆系列品牌为主打,此系列化妆品和化妆附件可与百货公司的名牌媲美。

(D)    个人保养:提供一系列高科技研发的皮肤保养品、护发产品和沐浴美体保养产品。从抚平皱纹的紧肤霜到滋润修护干燥受损肌肤的润肤乳,以及优质的洗发精与护发乳等等应有尽有!每一项产品都经过精心的调配,以达到你所期待的效果。

(E)    居家与园艺:为你的住家、庭院和环境提供一系列完整的产品。居家、厨房和洁衣产品是你轻松料理家务的好帮手。草坪与庭院维护产品和游泳池及SPA维护产品,让你拥有完美庭院的美梦成真。

(F)    网路发展:为小企业商家拥有和使用客户定制的网站提供服务,方法简易,经济实惠。我们的网路商店帮助客户设计网站,并提供售后维护服务和工具来帮助小企业客户管理并发展他们的事业。

(G)    体重管理:包括突破性的产品和系统,提供一套有科学根据、透过健康生活方式达到长期减重的方案。

(H)    理财:提供透过管理债务创造财富的解决方案。

(I)    医护从业人员:是一个由专业超连锁店主组成的团队,专门协助医护从业人员提供个人化健康解决方案。* 

(J)    MY.SHOP.COM:无尽购物体验,创造无限可能。该服务功能让你进入数百家商店购物,浏览数百万件产品;你无需等待即可完成安全可靠的网上交易,商品直接送到你家。这一切轻松无压力的购物体验就从你的MY.SHOP.COM网站开始。如需更多MY.SHOP.COM和美安马来西亚公司独家品牌产品的详细资讯,请登入你的超连锁事业帐户查询。

(K)    未来的美安马来西亚公司产品类别:美安马来西亚公司在继续与超连锁店主及顾客发展长期合作关系的同时,对顾客真正的需求也有更深入的了解。这是美安马来西亚公司一对一行销理念的基石。透过追踪客户的个人需求,及与一流的生产厂家和研究公司的合作,美安马来西亚公司将持续扩充和发展MY.SHOP.COM网站,力争成为网际网路上最卓越、用户体验最佳的零售网站。请务必特别注意MY.SHOP.COM不断的更新与增补,参加各种培训和产品说明会,并阅读公司提供给超连锁店主的各种资料。

*目前不适用于美安马来西亚公司


第三节          美安马来西亚公司 - SHOP LOCAL夥伴商店計划    

SHOP Local伙伴商店计划让本地企业成为MY.SHOP.COM商家,让超连锁店主与优惠顾客在这些商店进行消费时都可赚取购物点数或IBV。本地商家透过与美安马来西亚公司和MY.SHOP.COM合作吸引新顾客,这也是美安马来西亚公司支援本地商家的方式。

要寻找参与SHOP Local伙伴商店计划的商家,超连锁店主可登入其超连锁事业帐户,搜寻“SHOP Local”。在网站上点按“Shop Local Stores”搜寻参与SHOP Local伙伴商店计划的商家。你将找到一份列表,列明此邮递区号范围内所有参与商家的地点,以及每一商家的产品和服务项目说明和前往商家地点的路线指示连结。请你和你的顾客记住将你的信用卡作登记(最多可登记五张),以便赚取额外的IBV和购物点数。