(A) 标准运费：
(1) 线上订购与超连锁事业自动购货订购：送货至西马地区，如订单金额未达RM300，超连锁店主须支付运费RM18.87，如订单金额达至RM300或以上，则免支付运费。送货至东马地区，如订单金额未达RM300，超连锁店主须支付运费RM37.74，如订单金额达至RM300或以上，则须支付运费RM18.87。亲自提货不必支付运费。以下情形除外，包括但不限于，其它配送或手续费相关品项，例如购买活动门票、促销、营销资料或试用品，这些都不归纳于此条规，并分开收取费用。
(2) 我们无法将货物送至邮政信箱。
(B) 运货公司：订购的产品与文宣资料由公司签约的运货公司送货。
(C) 付款：所有的运费皆必须与订单一起支付。
(D) 服务变更：所有的运费皆必须与订单一起支付。
(1) 如果超连锁店主决定将送货改为亲自提货，运费不会退款。
(2) 如果超连锁店主决定将亲自提货改为送货，则需要支付运费。
(3) 如果超连锁店主决定在订单离开仓库后改变送货地址，则需要支付运费。
收到线上订单后的下一个工作日，美安马来西亚公司将备妥发票/装货单。从美安马来西亚公司出货至西马地区的订单，一般在三至五个工作日送达，东马地区则在五至七个工作日送达，具体时间取决于收货地点。
造成延误送货的常见原因如下：
• 所付款项或帐户余额不足以支付订购单或运费
• 订购单、超连锁店主编号有误，或者订单的字迹不清楚（当无法线上订购，改用传真订购时才会发生此问题）
• 地址无效或不完整（超连锁店主应确保美安马来西亚公司有其目前的地址存档）
现阶段，美安马来西亚公司透过公司签约的运货公司运送包裹。有一点非常重要，所有的超连锁店主都必须在美安马来西亚公司留有一个正确的送货地址存档，以确保包裹可以寄达。如果订单货品因为地址不正确或不完整而遭到退件，美安马来西亚公司将计算重新送货到正确地址的费用。该笔费用将根据标准运费收取；关于费率，请参阅第一节(A)的说明。
任何有关送货的问题，超连锁店主必须在收到货品的15天内告知美安马来西亚公司，这类问题包括但并不限于，货品晚到或遗失、持续缺货仍未收到、短缺货品、货品损坏或货品错误。超连锁店主如果发现送货不符，应与超连锁店主服务部联系，并提供以下资讯：超连锁店主编号、姓名、订购日期、送货地址、产品订单编号、以及运送方式（托运/快递业者）。超连锁店主如果未在出货后15天内告知美安马来西亚公司任何有关送货的问题，等同放弃要求解决问题的权利。由于美安马来西亚公司工作人员需要将送货错误研究清楚，您无法在公司办公处得到答案，因此我们强烈建议您电联客服解决问题。
(A) 短缺货品：短缺货品是指所订购的品项及/或包裹没有全数收到。仍然缺货的品项，或在美安马来西亚公司处理订单前从订单上移除的品项（由于付款出现问题、产品停止生产等原因），不视为短缺货品。
(1) 个别品项：美安马来西亚公司谨慎处理订单，每一件货品在出货前都经过仔细的检查。为了尽量避免送货不符的情况发生，美安马来西亚公司采用双重确认的方式。在您致电超连锁店主服务部之前，请再次仔细检查收到的货品。
(2) 包裹：请仔细盘点到货的包裹数量。如果收到的包裹数少于送货单列出的数量，千万不要签收。当运货公司在美安马来西亚公司签收货品时，他们已经签收认可货品的件数。美安马来西亚公司对送货的控制到此为止，之后的责任由运货公司承担。
(B) 货品损坏：包裹送到时，请在签收之前检查外包装是否有损坏。请勿拒收受损的货品。应让送货人员登记所有损坏，例如包裹被压坏、重新包装或开封过等等。美安马来西亚公司在包装、处理及运送产品上一向以小心谨慎为原则，然而，意外或他人疏忽处理，有时难以避免。美安马来西亚公司保证货品在出仓库时完好无缺。如果收到的货品确实损坏，经美安马来西亚公司批准，超连锁店主可将损坏货品退回美安马来西亚公司，费用由美安马来西亚公司承担，美安马来西亚公司会再次出货。应于到货时打开并检查所有包裹。如货品有任何损坏，应尽快于收货日期起的15天以内回报给美安马来西亚公司。
(1) 请务必先检查货品再签收。有货品损坏时，要让送货公司人员看到，并让其签名登记损坏情形。请把损坏物品留置一旁，立即通知美安马来西亚公司超连锁店主服务部。美安马来西亚公司在接获超连锁店主提供正确的文件后，将会向运货公司要求赔偿。
(2) 如果是之后发现货品有损坏，请通知美安马来西亚公司超连锁店主服务部。请勿将受损的产品寄回美安马来西亚公司。美安马来西亚公司会在收到必要的文件后立即换货，然后等候运货公司赔偿。
(C) 错发货品：本应出货的产品却未发出，被误发的产品取而代之，这就是错发产品。所有的供货和订购单都经过美安马来西亚公司谨慎的处理。为了尽量避免送货不符的情况发生，美安马来西亚公司采用双重确认的方式。超连锁店主万一收到错发产品，经美安马来西亚公司批准，可将错发产品退回美安马来西亚公司，费用由美安马来西亚公司承担，美安马来西亚公司会再次出货。
(D) 多余货品：多余货品不同于错发货品，前者是指超连锁店主收到的货品多于其订购的货品。超连锁店主万一收到多余的货品或包裹，应与超连锁店主服务部联系。美安马来西亚公司会请超连锁店主将多余的货品退回，费用由公司承担。
(E) 发出准许退货号码：出现收到错发货品、损坏货品或多余货品的情况，一旦美安马来西亚公司发出准许退货号码(RA No.)允许货品退回公司，货品必须在准许退货号码发出60日之内退回。如果在准许退货号码发出后60天内货品未退回美安马来西亚公司，则美安马来西亚公司保留权利在超连锁店主的美安马来西亚帐户记入欠款，金额以超连锁成本价计算，但前提是超连锁店主已收到自己没付款购买的货品却未退回公司。如果美安马来西亚公司在超连锁店主的美安马来西亚帐户记入未退回货品的欠款，在记入欠款之日，该货品的业绩点数将会被分派到该超连锁店主的个人001商业发展中心。